Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones estará disponible durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez pasados los 30 días no podremos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para poder solicitar un reembolso o devolución el artículo debe de estar sin utilizar y en las mismas condiciones que lo recibiste. También ha de estar con su etiqueta y embalaje originales.

Los siguientes artículos están exentos de devoluciones:

• Tarjetas de regalo
• Participaciones en Drops

Devoluciones

Una vez recibida y revisada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si la devolución se acepta se añadirá un crédito por valor del artículo reembolsado para utilizar en la tienda, de ninguna manera se realizará una devolución bancaria..

Artículos Promocionales

Sólo los artículos con precio regular son reembolsables. Los artículos promocionales no serán reembolsables.

Cambios

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, por una talla distinta, envíanos un correo electrónico a soporte@krawastyle.com y procesaremos el cambio.

Regalos

Si un artículo se añadió a tu pedido a modo de regalo, no será apto para una devolución.

Envíos de devoluciones

Para enviar los artículos de tu devolución envía un correo electrónico a soporte@krawa.com y te enviaremos todos los datos de envío una vez que hayamos verificado que tu devolución es apta.

Dependiendo de tu lugar de residencia los tiempos de envío pueden variar.

Si estás reembolsando artículos de alto valor te recomendamos que utilices una empresa de envíos que te permita trackear el envío en todo momento.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos vía e-mail a soporte@krawastyle.com y te responderemos lo antes posible.